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企业开发一个新客户的成本是维护一个老客户的五倍。如何维护好老客户,提高客户的忠诚度,是企业成功竞争的关键之一。拓鹏不仅为您提供新客户挖掘的服务，同时为您提供老客户维护的服务---顾客数据管理服务，帮助您收集好以往的消费者数据，对这些老顾客数据进行加工处理，达到有效管理的地步，并针对这些老顾客进行有策略性的营销。
拓鹏顾客数据管理系统是一套完整的解决方案，它基于整合顾客信息并予以充分利用的思想，建立客户忠诚度，提高销售并增加利润。
拓鹏顾客数据管理服务包括资料录入、数据纠错、数据字段补充、数据整合、数据库托管、数据分析及挖掘、会员忠诚度维系计划和数据定期清洗8大模块，此8大模块均可单独为您提供服务：
资料录入：
把各种不同来源(如呼叫中心、路展、门店和网站等)和不同格式(如纸张类、Excel格式、 Word格式、 Txt格式、 Pdf格式及各种数据库格式)的数据资料，统一为标准数据库格式，为消费者数据建立数据库，进行信息流管理。
数据纠错：
通过拓鹏自主开发的高科技技术平台，对各种源数据进行纠错识别，如判断地址是否符合逻辑，判断手机号码和联系电话是否为空号，判断邮编是否正确等，以提高数据的准确度。
数据字段补充及标准化：
企业的顾客数据，经常会出现信息缺失、字段不完整的情况，拓鹏将借助于自身庞大的数据库资源和独有的辅助数据库资源，经过交叉分析和数据匹配等技术手段，拓鹏将为企业的顾客数据进行字段补充，以实现数据标准化。
数据整合：
企业的顾客数据会源源不断的新增进来，借助拓鹏的数据整合系统，入库数据将一一过滤,避免重复。
数据托管：
为客户提供专用数据库托管备份。可保证数据备份、数据读取方便、数据安全、数据更新、数据库容量升级。
数据分析与挖掘：
借助拓鹏强大的辅助数据库，对数据进行分析与挖掘，分析出顾客数据背后所隐藏的经济价值和市场特征，立体化的丰富顾客数据的经济特征结构，为企业锁定不同结构层次的顾客人群制定不同促销策略提供依据。
会员忠诚度维系计划：
经过数据分析挖掘，分析出不同的顾客群体的消费特征及未来潜在的倾向, 拓鹏将为企业锁定不同结构层次的顾客人群制定不同策略，来开展促销活动或客户维系活动。这些策略包括但不限于节假日问候，生日问候，新品介绍，会员沙龙等。
数据定期清洗：
人类每年有20%的迁徙率，而在上海这样的商业高度发达的城市，人们每年变化联系方式的比率更是高达35%以上。定期对您的顾客数据进行清洗，方可保证您在每次推广中，将浪费成本降到最低。拓鹏通过自主开发的数据纠错系统及借助电话营销和直邮营销等手段，可帮助您清洗数据，确保您顾客数据的新鲜度。
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